Google Business Profile în Moldova: cum îți creezi și optimizezi profilul de companie

Când cineva caută „service auto Ciocana” sau „cafenea lângă mine”, Google arată deasupra rezultatelor o hartă cu trei companii. Acolo ajungi cu Google Business Profile (fostul Google My Business) — gratuit și, pentru afacerile locale, adesea mai valoros decât site-ul.

Ce este și cine are nevoie

Profilul de companie e fișa care apare în Google Maps și în căutare, cu adresă, program, telefon, recenzii și fotografii. Îl folosesc:

• afacerile cu locație fizică (magazine, clinici, restaurante, service-uri);
• afacerile care merg la client (instalatori, curățenie, livrare) — cu zonă deservită, fără adresă publică.

Un magazin exclusiv online, fără loc unde vin clienții, de regulă nu se califică.

Pasul 1: crearea și verificarea

1. Intră pe business.google.com cu contul Google al firmei (nu cu unul personal care poate pleca odată cu un angajat).
2. Caută numele firmei — poate există deja un profil creat automat; în acest caz îl revendici.
3. Alege categoria principală și adresa sau zona deservită.
4. Verifică profilul — Google poate cere video cu locația, apel, SMS sau alte metode. Fără verificare, profilul nu apare complet.

Pasul 2: ce completezi (fiecare câmp contează)

• Numele real al firmei, exact ca pe firmă. Adăugarea de cuvinte cheie în nume („Service Auto Ieftin Chișinău”) încalcă regulile și poate duce la suspendare.
• Categoria principală cât mai specifică, plus categorii secundare.
• Program, inclusiv sărbători.
• Telefon și site (ideal pagina relevantă, nu doar prima pagină).
• Servicii sau produse, cu descrieri scurte.
• Descriere a firmei, naturală, în română; Moldova fiind bilingvă, poți menționa și serviciul în rusă.
• Atribute (parcare, plată cu cardul, acces persoane cu dizabilități).

Pasul 3: fotografii reale

Profilurile cu fotografii reale primesc mai multe interacțiuni. Pune:

• fațada (ca omul să recunoască locul);
• interiorul;
• echipa la lucru;
• produse sau lucrări realizate.

Evită pozele de stoc. Adaugă imagini noi periodic.

Pasul 4: recenziile

Recenziile influențează și poziția, și decizia clientului.

• cere recenzia imediat după un serviciu reușit, cu link direct (îl găsești în profil);
• răspunde la toate recenziile, inclusiv la cele negative — calm și concret;
• nu cumpăra recenzii și nu oferi reduceri în schimbul lor; încalcă regulile Google și recenziile pot fi șterse.

Pasul 5: postări și întrebări

Postările (oferte, noutăți, evenimente) arată că afacerea e activă. Secțiunea de întrebări și răspunsuri poate fi completată cu întrebările frecvente reale ale clienților.

Cum măsori rezultatele

În profil vezi câte persoane au:

• sunat direct;
• cerut traseul;
• intrat pe site;
• trimis mesaj.

Pentru link-ul spre site, adaugă parametri UTM ca să vezi traficul separat în GA4 — vezi cum folosești corect UTM-urile.

Greșeli frecvente

• cuvinte cheie adăugate în numele firmei;
• mai multe profiluri pentru aceeași locație;
• adresă de birou virtual sau de acasă afișată fără să primești clienți acolo;
• program neactualizat;
• recenzii fără răspuns.

Profilul și reclamele

Profilul se poate conecta la Google Ads, ca reclamele să afișeze adresa și să apară în Maps. Pentru afaceri locale, combinația e puternică: vezi Google Ads pentru servicii locale și cum crești poziția în Google Maps.

Concluzie

Google Business Profile e cel mai rapid câștig de vizibilitate locală: gratuit, dar doar dacă e verificat, complet, cu fotografii reale și recenzii la care răspunzi. Tratează-l ca pe o vitrină, nu ca pe o formalitate.

Vrei să apari mai sus în Google Maps și să primești mai multe apeluri? Scrie-mi sau vezi serviciile de marketing digital.