15 întrebări de pus unei agenții de marketing digital înainte să semnezi contractul

Prima întâlnire cu o agenție de marketing digital e de obicei o prezentare bine pusă la punct: studii de caz, grafice în creștere, logo-uri de clienți. Ca să afli cum lucrează de fapt, trebuie să pui întrebările potrivite. Iată 15, împărțite pe teme, cu răspunsurile pe care merită să le auzi.

Despre conturi și date

1. Pe numele cui vor fi conturile de publicitate? Răspunsul corect: pe numele tău. Agenția primește acces ca administrator. Dacă pleci, contul, istoricul și datele rămân la tine.

2. Cine plătește bugetul de reclame direct platformei? Ideal, tu, cu cardul sau contul firmei tale. Așa vezi exact cât s-a cheltuit, separat de onorariul agenției.

3. Voi avea acces la tot, oricând? Da, la Google Ads, Meta Business Manager, GA4 și Tag Manager.

Despre tracking și măsurare

4. Ce conversii veți urmări? Ar trebui să auzi acțiuni cu valoare: comenzi, lead-uri, apeluri, mesaje. Dacă ți se vorbește doar despre click-uri și afișări, e un semnal rău.

5. Cum verificați că tracking-ul e corect înainte să porniți campaniile? O agenție serioasă verifică întâi conversiile, apoi cheltuie bani. Vezi cum verifici tracking-ul.

6. Cum se leagă rezultatele din platformă de vânzările mele reale? Răspunsuri bune: import de conversii offline din CRM, valori pe conversii, comparație periodică cu datele tale.

Despre echipă

7. Cine lucrează efectiv pe contul meu? Vrei un nume, nu „echipa noastră”. Și cât timp alocă pe lună contului tău.

8. Cu cine comunic și cât de repede primesc răspuns?

9. Ce se întâmplă dacă omul care se ocupă de contul meu pleacă?

Despre strategie și optimizare

10. Ce veți face în primele 30, 60 și 90 de zile? Un răspuns concret arată că s-au gândit la afacerea ta, nu că îți vând un șablon.

11. Cât de des optimizați și ce înseamnă concret „optimizare”? Bine: verificarea termenilor de căutare, cuvinte cheie negative, ajustări de buget și licitare, teste de anunțuri. Rău: „platforma se optimizează singură”.

12. Cum decideți împărțirea bugetului între Google și Facebook? Ar trebui să depindă de produsul tău și de cererea existentă, nu de canalul cu care agenția e mai obișnuită. Vezi Google Ads vs Meta Ads.

Despre rapoarte și contract

13. Cum arată un raport și cât de des îl primesc? Cere un exemplu. Un raport bun spune cât ai cheltuit, ce rezultate ai obținut, cât a costat un rezultat, ce s-a schimbat și ce urmează.

14. Care e perioada minimă de contract și cum îl pot încheia? Ideal, o perioadă scurtă de probă și preaviz rezonabil. Contractele lungi fără ieșire sunt un semnal de alarmă.

15. Ce nu faceți? O agenție onestă îți spune ce nu e punctul ei forte. Cine pretinde că face totul perfect probabil nu face nimic foarte bine.

Cum folosești răspunsurile

Nu căuta răspunsuri perfecte la toate cele 15. Caută claritate: o agenție care răspunde concret, cu exemple, și recunoaște ce nu știe. Notează răspunsurile fiecărei agenții și compară-le.

Mai multe criterii găsești în cum alegi o agenție de marketing în Chișinău și în semnalele că agenția ta e bună.

Cauți servicii de marketing digital, dar preferi să lucrezi direct cu specialistul, nu cu o agenție? Vezi serviciile mele de Google Ads și Facebook Ads — auditul inițial e gratuit.