Как продвигать ресторан с доставкой в Молдове: прямые заказы, а не только агрегаторы

Ресторан с доставкой живёт объёмом и скоростью. Агрегаторы приносят заказы, но забирают комиссию. Моя задача в таких проектах — больше прямых заказов: через сайт, телефон, WhatsApp или Telegram — и честный учёт того, откуда они приходят.

Как люди заказывают еду

• поиск: «доставка суши Кишинёв», «пицца доставка Рышкановка», «обед в офис»;
• Google Карты: «ресторан рядом»;
• Instagram и Facebook — увидели блюдо и захотели;
• по привычке — там, где уже заказывали.

1. Google Карты и меню

Полный профиль: меню с ценами, фото реальных блюд, график доставки, зона доставки, ссылка на заказ. Отзывы и ответы на них.

2. Google Ads на запросы доставки

Кампании на «доставка + блюдо + район», на русском и румынском, только в часы работы кухни. Реклама ведёт на страницу заказа, а не на главную с историей ресторана.

Самое важное — отслеживание заказов. В одном из аккаунтов, которые я вёл, стандартная атрибуция сильно занижала эффект поиска, и только правильная метрика показала реальную окупаемость. Без правильного учёта легко отключить рекламу, которая на самом деле прибыльна.

3. Реклама в Meta в нужные часы

Видео с блюдами, обеденные и вечерние слоты, радиус доставки. Кампании на сообщения работают хорошо для заказов «напишите — привезём».

4. Прямой заказ должен быть выгоднее

• цена или бонус лучше, чем в агрегаторе;
• заказ в 3 клика или через WhatsApp;
• онлайн-оплата;
• быстрая обратная связь.

5. Постоянные клиенты

Telegram-канал с меню дня, программа лояльности, сообщение тем, кто давно не заказывал, обеды по подписке для офисов.

Что я сделал бы в первые 30 дней

1. Профиль в Google с меню и ссылкой на прямой заказ.
2. Правильное отслеживание заказов (сайт, звонки, сообщения).
3. Google Ads на доставку по районам.
4. Реклама в Meta в обед и вечером.
5. Предложение для офисов поблизости.

Ошибки, которые я вижу часто

• полная зависимость от агрегаторов;
• реклама круглые сутки при кухне до 22:00;
• стоковые фото блюд;
• нет учёта, откуда пришёл заказ.

Вывод

Ресторан с доставкой растёт, когда виден на картах и в поиске в нужные часы, делает прямой заказ простым и выгодным и правильно считает заказы. Смотрите также как продвигать пиццерию.

Я Андрей Ботнарь, специалист по Google Ads и Facebook Ads. Каждый день работаю с местным бизнесом в Молдове и пишу эти гайды на основе того, что вижу в аккаунтах, которые веду: что приносит реальных клиентов и где теряются деньги.

У вас ресторан или доставка? Напишите мне — покажу, как увеличить прямые заказы.